Ключевые фразы для повседневного делового общения на английском языке. Бизнес-переписка для чайников или какие фразы можно использовать в деловых письмах Деловой английский разговорник

Фразы для с партнерами и коллегами являются неотъемлемым залогом успеха любого бизнесмена.

Беседа на английском во время переговоров или в офисе должна вестись легко и непринужденно. Исход сделки почти всегда зависит от общего впечатления о представителе компании, присутствующего на бизнес встрече.

Always go into meetings or negotiations with a positive attitude. Tell yourself you"re going to make this the best deal for all parties.

Всегда участвуйте в бизнес встречах или переговорах с положительным настроем. Внушите себе, что это будет лучшая сделка для всех сторон.

~Natalie Massenet

В статье мы уже обозначили, каких фраз и выражений следует избегать в общении на английском с бизнес партнерами.

В этой статье собраны ключевые фразы для общения с деловыми партнерами на английском языке. Выучив их, Вы сможете легко завязать разговор, направить его в нужное русло, и, несомненно, выйти победителем из деловой встречи.

Деловое приветствие на английском

Соблюдение норм этикета - визитная карточка любой компании.

От того как Вы начнете разговор будет зависеть весь ход переговоров. Будьте решительны и предельно вежливы, не забывайте улыбаться.

Помните, что нормы делового этикета у англичан и американцев могут отличаться. Советуем прочитать статью , чтобы знать как правильно обратиться к коллеге из Великобритании и США, что надеть и как себя вести во время деловой встречи.

Фразы для выяснения деталей на английском

Если в ходе беседы нужно что-то уточнить, то обязательно воспользуйтесь этими фразами:

Фразы для подведения итогов бизнес встречи

В завершении любой бизнес-встречи, независимо от ее исхода, обязательно поблагодарите партнера и выразите надежду на дальнейшее сотрудничество.

Во время подведения итогов проговорите ключевые моменты и уточните сроки выполнения соглашений.

Фразы для выражение согласия и несогласия на английском

Каждый день, в жизни и в работе, мы должны решать, согласны ли мы или не согласны с идеями других людей.

В офисе вы должны быть готовы реагировать на предложения других людей. Это может быть серьезная дискуссия о том, кого нанять или как сократить расходы, или в простом разговоре о том, куда пойти на обед.

И здесь вам просто необходимы фразы на английском, как согласиться или не согласиться с предложением ваших коллег.

Выражение согласия, уверенности, одобрения

Когда вы слышите идею, которая вам нравится, вы хотите показать свою поддержку, верно? Заранее выучите необходимые фразы, как согласиться на английском и показать одобрение и интерес.

Выражение несогласия, неодобрения, отказа

В деловом мире очень важно быть категоричным и решительным. Если Вас что-либо не устраивает, не бойтесь отказать, но при этом будьте вежливы, чтобы не обидеть собеседника, обязательно следите за его реакцией на Ваши слова - это поможет избежать всевозможных конфликтов и недоразумений.

О том, как выразить несогласие, можно посмотреть видео “Как не соглашаться с идеями на английском”, из той же серии видеоподкастов по бизнесу от Business Podcast

Фразы на английском для общения в офисе с коллегами

В замкнутом помещении, каким является офис, очень важно контролировать свои эмоции и тщательно подбирать фразы на английском, чтобы не обидеть никого из партнеров.

У нас складывается свое мнение на ту или иную ситуацию, и, зачастую, оно не совпадает со мнением наших друзей, партнеров, коллег.

В такой ситуации важно просто посоветовать определенное решение, а не навязать собственное мнение. Не забывайте, что у человека всегда есть право выбора, и никто не вправе его отнимать.

Выражение сожаления, сочувствия, симпатии

При общении с коллегами важно помнить о человеческом факторе. Ведь, согласитесь, трудно принимать важные решения, если у Вас что-то случилось.

Иногда элементарные слова поддержки и сочувствия могут успокоить и помочь в дальнейшей работе.

Выражение неопределенности, сомнения, колебания

Очень часто бывает, что трудно молниеносно принять решение. В таких случаях важно выиграть время и при этом не выглядеть нерешительным в глазах партнеров.

В этом частично помогут заранее выученные фразы и Ваша убедительность.

В заключение:

В деловом мире нам ежедневно нужно разговаривать с разными людьми, проводить встречи, вести переговоры. Чтобы добиваться высот, нужно всегда сохранять твердость и решительность. При этом не забывайте быть вежливым и соблюдать нормы делового этикета.

Для большей уверенности при общении с иностранными партнерами, предлагаем пройти наш курс и обязательно выучите ключевые фразы, представленные в этой статье.

Сегодня знание английского необходимо бизнесмену не меньше, чем умение руководить. Если ваш стартап (a start-up ) оказался удачным и дела идут согласно бизнес-плану (a business plan ), то в скором времени вы сможете начать работать на зарубежном рынке. Давайте выучим несколько полезных слов и фраз, чтобы незнание английского не стало на пути наших побед.

Предприниматель (an entrepreneur /ˌɒntrəprəˈnɜː(r) /) – это человек, занимающийся предпринимательством (entrepreneurship ). Как правило, предприниматели обладают какой-то собственностью (ownership ). Он может быть собственником (a proprietor ) бизнеса, может вести дело с партнером (a partner ), а может быть акционером (a shareholder / a stockholder ), владеющим акциями (a share / a stock ) компании.

В английском языке многие слова имеют несколько значений. Так, например, мы знаем с первых уроков английского, что глагол to run переводится как «бегать». Но у этого слова есть и другое, не менее распространенное значение – «руководить», «управлять». Следовательно, когда мы говорим to run a business , то имеем в виду «управлять делом», а не «убегать от дел». Вы ведь наверняка знаете, что работа не волк, в лес не убежит (the work will still be there tomorrow ) :-)

Пополним наш словарный запас интересными выражениями.

1. To set up a business = to start (up ) a business = to launch a business – основать, начать бизнес.
   

   After a long period of preparation he finally decided to set up a business . – После долгого периода подготовки он наконец решил основать бизнес .

2. To run a business / a company – руководить, управлять бизнесом/компанией.
   

   He has been running this company for almost thirty years. – Он управляет этой компанией почти тридцать лет.

3. To head a firm / a team / a department – возглавлять фирму/команду/отдел.
   

   Mr. Campbell has been promoted. Now he heads the sales department . – Мистера Кэмпбелла повысили. Теперь он возглавляет отдел продаж .

4. To make a deal / a transaction = to secure a deal / a transaction – заключить сделку.
   

   Last week we made quite a good deal . – На прошлой неделе мы заключили довольно хорошую сделку .

5. To expand the business – расширить бизнес.
   

   His small family business has expanded into a large corporation. – Его небольшой семейный бизнес расширился до крупной корпорации.

6. To increase sales /production /investment = to boost sales /production /investment = to expand sales /production /investment – увеличить продажи/производство/финансирование
7. To hold a company / a firm / a franchise ; to buy a company / a firm / a franchise ; to sell a company / a firm / a franchise – иметь компанию/фирму/франшизу; купить компанию/фирму/франшизу; продать компанию/фирму/франшизу.
   

   He made up his mind to sell his firm . – Он решил продать свою фирму .

8. A cross-functional (crossfunctional ) team – межфункциональная команда.
   

   A cross-functional team always work to achieve a common goal. – Межфункциональная команда всегда работает для достижения общей цели.

9. To cut investment /spending /borrowing = to reduce investment /spending /borrowing – сократить финансирование/расходы/займы.
   

   The company had to cut spending because of financial crisis. – Компания вынуждена была сократить расходы из-за финансового кризиса.

10. To attract customers – привлечь клиентов.
    

    These old-fashioned methods of attracting customers do not work. – Эти старомодные методы привлечения клиентов не работают.

11. To create demand for your product – создать спрос на свой продукт.
    

    This company managed to create an enormous demand for their product . – Этой компании удалось создать невероятный спрос на свой продукт .

12. To generate profit – приносить прибыль.
    

    The new product generated record profits . – Новый продукт принес рекордную прибыль .

13. To suffer losses – нести убытки.
    

    They made a shady deal and suffered great losses . – Они заключили сомнительную сделку и понесли большие убытки .

14. To accumulate debts = to accrue debts = to run up debts – накапливать долги.
    

    The businessman has accrued debts of 10 000 dollars. – Бизнесмен накопил долгов на 10 000 долларов.

15. To go bankrupt / To be declared bankrupt – обанкротиться / быть объявленным банкротом.
    

    The company was declared bankrupt this morning. – Компания была объявлена банкротом сегодня утром.

На десерт мы приберегли для вас несколько полезных аббревиатур, которые встречаются не только в деловом английском, но и проникли уже в нашу повседневную жизнь.

1. CEO (chief executive officer (AmE )) / MD (managing director (BrE )) – генеральный директор, руководитель, президент компании (дословно – главный исполнительный директор).
   

   CEO is having an urgent meeting now. – Генеральный директор проводит срочное собрание сейчас.

2. CFO (chief financial officer ) – финансовый директор.
   

   CFO is in charge of financial planning of the company. – Финансовый директор ответственен за финансовое планирование компании.

3. COO (chief operating officer ) – исполнительный директор (дословно – операционный директор).
   

   He has been working hard for the last two years to become COO . – Он упорно работал последние два года, чтобы стать исполнительным директором .

4. CMO (chief marketing officer ) – директор по маркетингу.
   

   CMO is also responsible for market research. – Директор по маркетингу также занимается исследованиями рынка.

5. CIO (chief information officer ) – директор по информационным технологиям.
   

   She holds the position of CIO in a large company. – Она занимает должность директора по информационным технологиям в крупной компании.

Мы пополнили наш словарный запас полезными фразами из бизнес-английского. Чтобы не забыть их, пройдите наш тест и скачайте таблицу со всеми словами и выражениями, использованными в статье.

(*.pdf, 196 Кб)

​

Эти фразы могут пригодиться не только для работы, но и для поступления в иностранный вуз.

1. Dear colleagues! - Уважаемые коллеги!
2. Let me introduce myself. My name is… - Разрешите представиться. Меня зовут…
3. The topic of my presentation is… - Тема моей …
4. I will take some… minutes of your time. - Я займу … минут вашего времени.
5. So, first/To begin with/Let’s start with… - Итак, во-первых/Для начала/Начнем с…
6. That completes/concludes/covers the first part of my presentation… - На этом заканчивается первая часть моей презентации.
7. Let’s move on to the next part, which is… - Перейдём к следующей части, которая…
8. Now I want to describe the development of the idea. - Теперь я хочу рассказать о появлении этой идеи.
9. That brings me to…/So now we come to… - Таким образом, переходим к…
10. I’d like to finish by emphasising the main point(s). - В завершение мне бы хотелось подчеркнуть основные моменты.
11. Now I’d be very interested to hear your comments. - Я с интересом выслушаю ваши замечания.
12. Thank you for your attention! - Благодарю вас за внимание!

Собеседование

Если вы проходите , не забудьте соответствующе одеться и продумать фон. И, конечно, стоит взять на заметку следующие выражения.

1. I graduated from … university (college) in … - Я окончил … университет (училище) в …
2. I handle stress easily. - Я легко справляюсь со стрессом.
3. I am a team player. - Я командный игрок.
4. I am good at multitasking. - Я хорошо работаю в условиях многозадачности.
5. I manage my time well by planning out … - Я умею хорошо распределять время, планируя …
6. I should be hired because I’m … - Я подхожу на эту должность, потому что …
7. I have … years’ experience in the field. - У меня … лет опыта работы в этой сфере.
8. I’m very attentive to detail. - Я уделяю много внимания деталям.
9. I’m excited about this opportunity because … - Я очень рад получить эту возможность, поскольку …
10. I want to further my career in … - Я хочу развивать свою в сфере …
11. I am confident that I will be able to use my skills in … in the advertised post. - Я уверен, что смогу применить мои навыки на этой должности.
12. I am sorry, could you repeat that please? - Прошу прощения, вы могли бы повторить это еще раз?
13. When do you want me to start? - Когда мне начинать?

Деловая переписка

В письмах используется ещё более формальный язык, чем при встречах. Будьте точны и предельно вежливы, не шутите и не прикрепляйте лишние картинки. Обязательно укажите тему письма.

1. Dear Mr (Ms)… - Уважаемый(ая) мистер (мисс) …
2. Dear Sir/Madam. - обращение в случае, если вы не знаете имени и пола адресата.
3. I am writing to inform you that … - Я пишу, чтобы уведомить вас …
4. I am writing to enquire about … - Я пишу, чтобы узнать о …
5. With reference to your letter … - Относительно вашего …
6. Thank you for contacting us. - Спасибо, что вы с нами связались.
7. In reply to your request, … - В ответ на ваш запрос, …
8. I am interested in (obtaining / receiving) … - Я хотел бы получить …
9. Could you possibly tell us / let us have … - Не могли бы вы сообщить нам…
10. We are pleased to announce that … - Мы с удовольствием сообщаем, что …
11. We regret to inform you that … - Мы с сожалением сообщаем …
12. After careful consideration we have decided … - После тщательной оценки мы приняли решение …
13. I would appreciate your immediate attention to this matter. - Я был бы очень признателен за ваше неотложное внимание к этому делу.
14. I look forward to hearing from you. - Жду вашего ответа.
15. Yours faithfully … - С уважением … (в том случае, если вам неизвестно имя адресата).
16. I’m afraid it would not be possible to … - Боюсь, это невозможно …
17. Yours sincerely … - С уважением …

Вы пишите деловые письма на английском каждый день? Или только изучаете азы официальной переписки на курсах по бизнес английскому? Наша подборка полезных фраз и выражений научит вас составлять правильные деловые письма на английском и поможет разнообразить вашу речь.

Благодаря деловому этикету общеизвестно, что клиентов нужно приветствовать в начале письма и прощаться в конце. Проблемы начинаются при составлении основной части письма? Как, к примеру, сказать заказчикам, что груз задерживается, или как намекнуть, что было бы неплохо получить деньги за оказанные услуги? Обо всем этом можно грамотно рассказать, если использовать правильные «заготовки» к различным ситуациям. С такими «заготовками» составление писем будет простой и приятной задачей.

Начало письма или как начать переписку на английском

В начале каждого делового письма, сразу после приветствия, вам необходимо объяснить, ради чего вы вообще все это пишите. Возможно, вы хотите что-либо уточнить, получить дополнительную информацию или же, к примеру, предложить свои услуги. Во всем помогут следующие фразы:

• We are writing - Мы пишем, чтобы…

To confirm ... – подтвердить…
- to request ... – запросить…
- to inform you that ... – проинформировать вас, что…
- to enquire about ... – узнать о…

• I am contacting you for the following reason... – Я пишу вам со следующей целью / Я пишу вам для того, чтобы…
• I would be interested in (receiving/ getting information) – Я был бы заинтересован в (приобретении/получении информации)

Установление контактов или как сказать собеседнику откуда вы о нем знаете

Иногда стоит напомнить деловому партнеру, когда и как вы в последний раз виделись или обсуждали свое сотрудничество. Может быть, пару месяцев назад вы уже писали деловое письмо на эту тему, или, возможно, вы встретились на конференции неделю назад и тогда уже начали вести переговоры.

• Thank you for your letter regarding ... – Спасибо за ваше письмо на тему….
• Thank you for your letter of May 30. – Спасибо за ваше письмо от 30 Мая.
• In reply to your request, ... – В ответ на вашу просьбу..
• Thank you for contacting us. – Спасибо, что написали нам.
• With reference to our conversation on Tuesday... – Относительно нашего разговора во вторник…
• In reference with your recent letter – Что касается недавно полученного от вас письма…
• It was a pleasure meeting you in New-York last week. – Было очень приятно с вами встретиться в Нью-Йорке на прошлой неделе.
• I would just like to confirm the main points we discussed yesterday – Я хотел бы подтвердить основные пункты, которые мы вчера обсудили.

Выражение просьбы или как тактично попросить собеседника на английском

В деловых письмах иногда приходится о чем-то просить партнеров. Иногда вам нужна отсрочка, а иногда дополнительные образцы материала. Для выражения всего этого в деловом английском есть свои устоявшиеся фразы.

• We would appreciate it if you would ... – Мы были бы очень признательны, если бы вы…
• Could you please send me/ tell us/ let us... – Не могли бы вы послать мне/сказать нам/ разрешить нам
• It would be helpful if you could send us ... – Нам бы очень помогло, если бы вы могли нам послать…
• I would appreciate your immediate attention to this matter. – Я буду благодарен вашему безотлагательному вниманию по этому вопросу.
• We would be grateful if you could ... – Мы были бы благодарны, если бы вы могли…

Жалобы на английском или как дать понять, что вы не довольны

К сожалению, часто бывает так, что нам что-то не понравилось. Но при составлении деловых писем мы не можем дать волю чувствам и прямым тестом сказать, что мы думаем о компании и ее услугах. Необходимо использовать деловой английский и аккуратно высказать свое недовольство. Так мы сможем сохранить делового партнера и немного выпустить пар. Стандартные фразы деловой переписки, которые в этом помогут:

• I am writing to complain about ... – Я пишу, чтобы пожаловаться о…
• I am writing to express my dissatisfaction with ... Я пишу, чтобы выразить свое недовольство в связи с …
• I am afraid there may be a misunderstanding… - Я боюсь, возникло непонимание…
• I understand it is not your fault, but… - Я понимаю, что это не ваша ошибка, но…
• We wish to draw your attention to … . – Мы хотим обратить ваше внимание на

Как сообщать плохие или хорошие новости в деловых письмах на английском

В бизнес переписке часто бывает так, что нам приходится огорчать клиентов. Стоит сделать это изящно, чтобы не разозлить партнера еще больше.

Плохие новости

• I am afraid that I must inform you that … – Я боюсь, что мы должны проинформировать вас, что…
• Unfortunately we cannot / we are unable to ... - К сожалению, мы не можем/мы не в состоянии
• We regret to inform you that ... - Мы с сожалением сообщаем вам, что…
• I"m afraid it would not be possible to ... – Я боюсь, что будет невозможно…
• After serious consideration we have decided to ...- После серьезного рассмотрения, мы решили, что…

Хорошие новости

К счастью, иногда все складывается удачно, и мы можем порадовать своих клиентов хорошими новостями

• We are pleased to announce that ... – Мы с удовольствием сообщаем, что…
• It is our pleasure to announce that … - Имеем удовольствие сообщить, что…
• I am delighted to inform you that .. – Я с удовольствием информирую вас…
• You will be pleased to learn that ... – Вы обрадуетесь, когда узнаете, что…

Извинения или как не разгневать клиента еще больше

Конечно, в бизнесе часто бывают накладки. И за них приходится извиняться именно вам. Будьте дружелюбны, войдите в положение собеседника. Помните, что лучше несколько раз извиниться, чем потерять ценного клиента.

• I regret any inconvenience caused by... Мы сожалеем о всех неудобствах, вызванных…
• Please accept our sincere apologies. – Пожалуйста, примите наши искренние извинения.
• I would like to apologize for the delay /inconvenience... – Я хочу извиниться за задержку/неудобство
• Once again, please accept my apologies for ... – Еще раз примите мои извинения за…

Деньги или как показать партнеру, что пришло время платить

Иногда хочется написать прямым текстом, что пришло время платить. Но в бизнес-переписке так поступать нельзя. Вместо этого приходится употреблять более мягкие конструкции, за которыми стоит все тот же жесткий вопрос.

• According to our records ... – Согласно нашим записям…
• Our records show that we have not yet received payment of ... – Наши записи показывают, что мы еще не получили оплату за…
• We would appreciate if you cleared your account within the next days. – Мы будем благодарны, если вы рассчитаетесь в ближайшие несколько дней.
• Please send payment as soon as possible/ promptly – Пожалуйста, вышлите нам оплату как можно скорее.

Вежливость в переписке или как намекнуть на новые встречи

С бизнес-партнерами не стоит прощаться окончательно. Даже после окончания проекта, вам лучше сохранить отношения для следующих заказов.

До скорой связи

В конце деловых писем на английском зачастую будет уместно между строк напоминать партнеру, когда вы в следующий раз ждете от него информации.

• I look forward to seeing you next week. – Жду нашу встречу на следующей неделе
• Looking forward to receiving your comments, - С нетерпением жду ваши комментарии.
• I look forward to meeting you on the (date). – Жду нашу с вами встречу (дата).
• An early reply would be appreciated. – Я буду признателен за ваш быстрый ответ

До новой встречи

После удачного заказа стоит написать заказчику небольшое письмо на английском, сообщающее о том, что вы не против нового проекта с ним.

• I would be happy to have an opportunity to work with your firm again. – Я буду рад возможности снова поработать с вашей фирмой.
• We look forward to a successful working relationship in the future. – Мы будем рады успешным рабочим взаимоотношениям в будущем.
• We would be pleased to do business with your company. – Мы с радостью будем иметь бизнес с вашей компанией.

Конечно, деловой английский – это не всегда легко. К счастью, наша подборка бизнес-фраз должна существенного облегчить вашу задачу. Теперь на составление письма у вас уйдет намного меньше времени. Так что выбирайте нужные фразы, дополняйте своей информацией и радуйте начальника красивыми бизнес-письмами на английском языке.

В сегодняшнем посте предлагаем вам ознакомиться с общей лексикой на тему «Бизнес и финансы», которая будет полезна не только деловым людям, но и всем, кто изучает английский язык.

Banks and businesses — Банки и бизнес

Google shortcode

Большинству предпринимателей приходится брать взаймы (to borrow) средства, чтобы оплатить собственные капиталовложения (finance investments) (покупку инструментов, механизмов и др., необходимых для работы). Деньги, которые они занимают в банке, называются ссудой или кредитом (a loan), по которому необходимо выплачивать соответствующие проценты (to pay interest), например, если вы берете кредит в $1000 по кредитной ставке (interest rate)в 10%, вам придется вернуть $1000 + $100.

Businesses and profit – бизнес и прибыль

Одной из основных целей (aims / objectives)любой компании является получение прибыли (make a profit). Если компания не приносит прибыли и не терпит убытков (make a loss), она является безубыточной, выходит в ноль достигает порога рентабельности (breaks even). Компания считается весьма успешной, если ей удается достичь порога рентабельности в течение первого года работы.

Компании зарабатывают деньги, продавая собственный продукцию (product) или услугу (service) – эти деньги составляют товарооборот (turnover). Деньги, которые компания тратит, составляют расход (expenditure). Деньги тратятся на следующее: покупку сырья (raw materials), оплату труда (labour), накладные расходы (overheads) – аренда помещения, оплата электричества, интернета и пр.

Rise and fall – подъемы и падения

Деловые люди часто говорят о движениях продаж, цен, процентных ставок, прибыли, убытков и пр. Вот несколько слов, которые используются для описания этих тенденций (tends):

Примечание: слова rise, increase, fall также используются в качестве существительных: a slow rise in interest rates (медленное повышение процентных ставок),a steady increase in sales (устойчивое увеличение продаж), a sharp fall in profits (резкое падение прибыли), a dramatic rise in inflation (резкий рост инфляции). Также можно использовать словосочетание e up / down: prices are up by 10% (цены возросли на 10%), profits are down by $2 m (прибыль уменьшилась на 2 млн). Обратите внимание на употребление предлогов in и by в приведенных примерах.

Businesses and economy — бизнес и экономика

Для того, чтобы расти и процветать, для многих бизнесов нужны следующие факторы:

• низкая инфляция (law inflation), поэтому цены не растут
• низкие процентные ставки (law interest rates), поэтому компания может взять кредит и не платить слишком большие проценты
• экономическая и политическая стабильность (economic and political stability)
• здоровая, сильная экономика (healthy, strong economy – в отличие от экономики в кризисе (economy in recession)
• снижение налогов (tax cuts), чтобы предприниматели могли сохранять больше прибыли. Это часто зависит от гос.бюджета. Например: the government will not be able to reduce taxes if public expenditure continuous to rise.