Ключові фрази для повсякденного спілкування англійською мовою. Бізнес-листування для чайників або які фрази можна використовувати у ділових листах Діловий англійський розмовник

Фрази з партнерами та колегами є невід'ємною запорукою успіху будь-якого бізнесмена.

Розмова англійською під час переговорів або в офісі має вестись легко та невимушено. Вихід угоди майже завжди залежить від загального враженняпро представника компанії, що присутня на бізнес зустрічі.

Будь-коли йти в розваги або розвідки з позитивним поняттям. Tell yourself you"re going to make this the best deal for all parties.

Завжди беріть участь у бізнес зустрічах чи переговорах із позитивним настроєм. Переконайтеся, що це буде найкраща угода для всіх сторін.

~Natalie Massenet

У статті ми вже позначили, яких фраз і виразів слід уникати у спілкуванні англійською та бізнес-партнерами.

У цій статті зібрані ключові фрази для спілкування з діловими партнерами англійською. Вивчивши їх, Ви зможете легко зав'язати розмову, направити її у потрібне русло, і, безперечно, вийти переможцем із ділової зустрічі.

Ділове привітання англійською

Дотримання норм етикету – візитна картка будь-якої компанії.

Від того, як Ви почнете розмову, залежатиме весь хід переговорів. Будьте рішучі та гранично ввічливі, не забувайте посміхатися.

Пам'ятайте, що норми ділового етикету у англійців та американців можуть відрізнятись. Радимо прочитати статтю, щоб знати як правильно звернутися до колеги з Великобританії та США, що вдягнути і як поводитися під час ділової зустрічі.

Фрази для з'ясування деталей англійською

Якщо під час розмови потрібно щось уточнити, обов'язково скористайтеся цими фразами:

Фрази для підбиття підсумків бізнес зустрічі

На завершення будь-якої бізнес-зустрічі, незалежно від її результату, обов'язково подякуйте партнеру та висловіть надію на подальшу співпрацю.

Під час підбиття підсумків проговоріть ключові моментита уточніть термінивиконання угод.

Фрази для вираження згоди та незгоди англійською

Щодня, в житті та в роботі, ми повинні вирішувати, чи ми згодні чи не згодні з ідеями інших людей.

В офісі ви повинні бути готовими реагувати на пропозиції інших людей. Це може бути серйозна дискусія про те, кого найняти або як скоротити витрати, або у простій розмові про те, куди піти на обід.

І тут вам просто необхідні фрази англійською, як погодитися чи не погодитися з пропозицією ваших колег.

Вираз згоди, впевненості, схвалення

Коли ви чуєте ідею, яка вам подобається, ви хочете показати свою підтримку, правда? Завчасно вивчіть необхідні фрази, як погодитися англійською та показати схвалення та інтерес.

Вираз незгоди, несхвалення, відмови

У діловому світі дуже важливо бути категоричним та рішучим. Якщо Вас щось не влаштовує, не бійтеся відмовити, але при цьому будьте ввічливі, щоб не образити співрозмовника, обов'язково слідкуйте за його реакцією на Ваші слова – це допоможе уникнути різноманітних конфліктів та непорозумінь.

Про те, як висловити незгоду, можна переглянути відео "Як не погоджуватися з ідеями англійською", з тієї ж серії відео-підкастів з бізнесу від Business Podcast

Фрази англійською для спілкування в офісі з колегами

У замкнутому приміщенні, яким є офіс, дуже важливо контролювати свої емоції та ретельно підбирати фрази англійською, щоб не образити нікого з партнерів.

У нас складається своя думка на ту чи іншу ситуацію, і часто вона не збігається з думкою наших друзів, партнерів, колег.

У такій ситуації важливо просто порадити певне рішення, а не нав'язати власну думку. Не забувайте, що людина завжди має право вибору, і ніхто не має права її забирати.

Вираження жалю, співчуття, симпатії

При спілкуванні із колегами важливо пам'ятати про людський чинник. Адже, погодьтеся, важко приймати важливі рішення, якщо у Вас щось трапилося.

Іноді елементарні слова підтримки та співчуття можуть заспокоїти та допомогти у подальшій роботі.

Вираз невизначеності, сумніви, коливання

Дуже часто буває, що важко блискавично ухвалити рішення. У таких випадках важливо виграти час і при цьому не виглядати нерішучими в очах партнерів.

У цьому частково допоможуть заздалегідь вивчені фрази та Ваша переконливість.

На закінчення:

У діловому світі нам щодня треба розмовляти із різними людьми, проводити зустрічі, вести переговори. Щоб досягати висот, потрібно завжди зберігати твердість та рішучість. При цьому не забувайте бути ввічливим і дотримуватись норм ділового етикету.

Для більшої впевненості при спілкуванні з іноземними партнерами пропонуємо пройти наш курс та обов'язково вивчіть ключові фрази, представлені в цій статті.

Вконтакте

Сьогодні знання англійської необхідно бізнесменові не менше, ніж уміння керувати. Якщо ваш стартап ( a start-up) виявився вдалим і справи йдуть згідно з бізнес-планом ( a business plan), то незабаром ви зможете почати працювати на зарубіжному ринку. Давайте вивчимо кілька корисних слів та фраз, щоб незнання англійської не стало на шляху наших перемог.

Підприємець ( an entrepreneur /ˌɒntrəprəˈnɜː(r)/) – це людина, яка займається підприємництвом ( entrepreneurship). Як правило, підприємці мають якусь власність ( ownership). Він може бути власником ( a proprietor) бізнесу, може вести справу з партнером ( a partner), а може бути акціонером ( a shareholder / a stockholder), що володіє акціями ( a share / a stock) Компанії.

В англійській мові багато слів мають кілька значень. Так, наприклад, ми знаємо з перших уроків англійської, що дієслово to runперекладається як "бігати". Але це слово має й інше, щонайменше поширене значення – «керувати», «керувати». Отже, коли ми говоримо to run a business, то маємо на увазі «керувати справою», а не «втікати від справ». Адже ви напевно знаєте, що робота не вовк, в ліс не втече ( the work will still be there tomorrow) :-)

Поповнимо наш словниковий запас цікавими виразами.

1. To set up a business = to start (up) a business = to launch a business- Заснувати, почати бізнес.
   

   Після тривалого періоду preparation he finally decided to set up a business. – Після довгого періоду підготовки він нарешті вирішив заснувати бізнес.

2. To run a business / a company– керувати, керувати бізнесом/компанією.
   

   He has been running this companyдля майже тридцяти років. – Він керує цією компанієюмайже тридцять років.

3. To head a firm / a team / a department- очолювати фірму/команду/відділ.
   

   Mr. Campbell has been promoted. Now he heads the sales department. - Містера Кемпбелла підвищили. Тепер він очолює відділ продажу.

4. To make a deal / a transaction = to secure a deal / a transaction- укласти угоду.
   

   Last week we made quite a good deal. – Минулого тижня ми уклали досить гарну угоду.

5. To expand the business- Розширити бізнес.
   

   His male family business has expanded into a large corporation. - Його невеликий сімейний бізнес розширивсядо корпорації.

6. To increase sales/production/investment = to boost sales/production/investment = to expand sales/production/investment– збільшити продажі/виробництво/фінансування
7. To hold a company / a firm / a franchise; to buy a company / a firm / a franchise; to sell a company / a firm / a franchise- мати компанію/фірму/франшизу; купити компанію/фірму/франшизу; продати компанію/фірму/франшизу.
   

   He made up his mind to sell his firm. - Він вирішив продати свою фірму.

8. A cross-functional (crossfunctional) team- Міжфункціональна команда.
   

   A cross-functional team always work to achieve a common goal. - Міжфункціональна командазавжди працює задля досягнення спільної мети.

9. To cut investment/spending/borrowing = to reduce investment/spending/borrowing– скоротити фінансування/витрати/позики.
   

   The company had to cut spending because of financial crisis. – Компанія змушена була скоротити витратичерез фінансову кризу.

10. To attract customers- Залучити клієнтів.
    

    Ці old-fashioned methods of attracting customers do not work. – Ці старомодні методи залучення клієнтівне працюють.

11. Щоб створити відповідь для свого продукту- Створити попит на свій продукт.
    

    Ця компанія managed до створеної значної мети для їхнього продукту. – Цій компанії вдалося створити неймовірний попит на свій продукт.

12. To generate profit- приносити прибуток.
    

    The new product generated record profits. – Новий продукт приніс рекордний прибуток.

13. To suffer losses- нести збитки.
    

    They made a shady deal and suffered great losses. – Вони уклали сумнівну угоду та зазнали великих збитків.

14. Для аккумуляторних статей = to accrue debts = to run up debts- Накопичувати борги.
    

    The businessman has accrued debtsз 10 000 доларів. - Бізнесмен накопичив боргівна 10000 доларів.

15. To go bankrupt / To be declared bankrupt– збанкрутувати / бути оголошеним банкрутом.
    

    The company was declared bankruptце варення. - Компанія була оголошена банкрутомсьогодні вранці.

На десерт ми приберегли для вас кілька корисних абревіатур, які зустрічаються не тільки в діловій англійській, а й проникли вже в наше повсякденне життя.

1. CEO (chief executive officer (AmE)) / MD (managing director (BrE)) - генеральний директор, керівник, президент компанії (дослівно - головний виконавчий директор).
   

   CEO is having an urgente meeting now. - Генеральний директорпроводить термінові збори зараз.

2. CFO (chief financial officer) - фінансовий директор.
   

   CFO is in charge of financial planning of the company. - Фінансовий директорвідповідальний за фінансове планування компанії.

3. COO (chief operating officer) – виконавчий директор (дослівно – операційний директор).
   

   He has been working hard for the last 2 роки до початку COO. - Він наполегливо працював останні два роки, щоб стати виконавчим директором.

4. CMO (chief marketing officer) - директор з маркетингу.
   

   CMOє також відповідальним для маркетингового дослідження. - Директор з маркетингутакож займається дослідженнями ринку.

5. CIO (chief information officer) – директор з інформаційних технологій.
   

   She holds the position of CIO in a large company. – Вона обіймає посаду директора з інформаційних технологійу великій компанії.

Ми поповнили наш словниковий запас корисними фразами з англійської мови. Щоб не забути їх, пройдіть наш тест та скачайте таблицю з усіма словами та виразами, використаними у статті.

(*.pdf, 196 Кб)

​

Ці фрази можуть стати в нагоді не тільки для роботи, але і для вступу до іноземного вузу.

1. Dear colleagues! - Шановні колеги!
2. Let me introduce myself. My name is… - Дозвольте представитися. Мене звати…
3. The topic of my presentation is… - Тема моєї …
4. I will take some… minutes of your time. – Я займу… хвилин вашого часу.
5. So, first/To begin with/Let's start with… - Отже, по-перше/Для початку/Почнемо з…
6. Це completes/concludes/covers the first part of my presentation… - На цьому закінчується перша частина моєї презентації.
7. Let's move on to the next part, which is… - Перейдемо до наступної частини, яка…
8. Now I want to describe the development of the idea. - Тепер я хочу розповісти про появу цієї ідеї.
9. That brings me to…/So now we come to… - Отже, переходимо до…
10. I'd like to finish by emphasising the main point(s). - На завершення мені хотілося б підкреслити основні моменти.
11. Now I’d be very interested to hear your comments. – Я з цікавістю вислухаю ваші зауваження.
12. Thank you for your attention! - Дякую вам за увагу!

Співбесіда

Якщо ви проходите, не забудьте відповідно одягнутися та продумати фон. І, звичайно, варто взяти на замітку такі вирази.

1. I graduated from … university (college) in … - Я закінчив … університет (училище) у …
2. I handle stress easily. - Я легко впораюся зі стресом.
3. I am a team player. – Я командний гравець.
4. I m good at multitasking. – Я добре працюю в умовах багатозадачності.
5. I manage my time well by planning out … - Я вмію добре розподіляти час, плануючи …
6. I should be hired because I'm … - Я підходжу на цю посаду, тому що …
7. I have … years' experience in the field. - У мене... років досвіду роботи у цій сфері.
8. I'm дуже attentive to detail. – Я приділяю багато уваги деталям.
9. I'm excited about this opportunity because … - Я дуже радий отримати цю можливість, оскільки …
10. I want to further my career in … - Я хочу розвивати свою у сфері …
11. Я маю впевненість, що я можу скористатися нашими шкілами в … в доповіді. – Я впевнений, що зможу застосувати мої навички на цій посаді.
12. I am sorry, could you repeat that please? - Вибачте, ви могли б повторити це ще раз?
13. When do you want me to start? – Коли мені починати?

Ділова переписка

У листах використовується ще формальніша мова, ніж при зустрічах. Будьте точні і ввічливі, не жартуйте і не прикріплюйте зайві картинки. Обов'язково вкажіть тему листа.

1. Dear Mr (Ms)… - Шановний містер (міс) …
2. Dear Sir/Madam. - звернення у разі, якщо ви не знаєте імені та статі адресата.
3. I am writing to inform you that … - Я пишу, щоб повідомити вас …
4. I am writing to enquire about … - Я пишу, щоб дізнатися про …
5. With reference to your letter … - Щодо вашого …
6. Thank you for contacting us. – Дякую, що ви з нами зв'язалися.
7. In reply to your request, … - У відповідь на ваш запит, …
8. I am interested in (obtaining / receiving) … - Я хотів би отримати …
9. Could you possibly tell us / let us have … - Не могли б ви повідомити нас ...
10. We are pleased to announce that … - Ми із задоволенням повідомляємо, що …
11. We regret to inform you that … - Ми з жалем повідомляємо …
12. After careful consideration we have decided … - Після ретельної оцінки ми вирішили …
13. Я повинен виявити вашу безперервну увагу на цей matter. - Я був би дуже вдячний за вашу невідкладну увагу до цієї справи.
14. I look forward to hearing from you. - Чекаю вашої відповіді.
15. Yours faithfully ... - З повагою ... (у разі, якщо вам невідомо ім'я адресата).
16. I'm afraid it would not be possible to... - Боюся, це неможливо...
17. Yours sincerely … - З повагою …

Ви пишіть ділові листи англійською щодня? Чи тільки вивчаєте ази офіційного листування на курсах з бізнес англійської? Наша добірка корисних фраз і виразів навчить вас складати правильні ділові листи англійською та допоможе урізноманітнити вашу мову.

Завдяки діловому етикету відомо, що клієнтів потрібно вітати на початку листа і прощатися в кінці. Проблеми починаються при складанні основної частини листа? Як, наприклад, сказати замовникам, що вантаж затримується, чи як натякнути, що було б непогано отримати гроші за надані послуги? Про все це можна грамотно розповісти, якщо використовувати правильні «заготівлі» до різних ситуацій. З такими заготовками складання листів буде простим і приємним завданням.

Початок листа або як розпочати листування англійською

На початку кожного ділового листа, одразу після вітання, вам необхідно пояснити, заради чого ви взагалі все це пишите. Можливо, ви хочете щось уточнити, отримати додаткову інформацію або, наприклад, запропонувати свої послуги. У всьому допоможуть такі фрази:

• We are writing - Ми пишемо, щоб…

To confirm ... – підтвердити…
- to request ... – запитати…
- to inform you that ... – поінформувати вас, що…
- to enquire about ... – дізнатися про…

• I am contacting you for the following reason... – Я пишу вам з наступною метою / Я пишу вам для того, щоб…
• I would be interested in (receiving/ getting information) – Я був би зацікавлений у (придбанні/отриманні інформації)

Встановлення контактів або як сказати співрозмовнику, звідки ви про нього знаєте

Іноді варто нагадати діловому партнеру, коли і як ви востаннє бачилися чи обговорювали свою співпрацю. Можливо, кілька місяців тому ви вже писали ділового листа на цю тему, або, можливо, ви зустрілися на конференції тиждень тому, і тоді вже почали вести переговори.

• Thank you for your letter regarding ... – Дякую за ваш лист на тему….
• Thank you for your letter of May 30. – Спасибі за лист від 30 Травня.
• In reply to your request, ... – У відповідь на ваше прохання.
• Thank you for contacting us. – Дякую, що написали нам.
• With reference to our conversation on Tuesday... – Щодо нашої розмови у вівторок…
• In reference with your recent letter – Що стосується нещодавно отриманого листа…
• Він був для того, щоб пройти в Нью-Йорку останній день. - Було дуже приємно зустрітися з вами в Нью-Йорку минулого тижня.
• Я хотів би підтвердити основні пункти, які ми вчора обговорили.

Вираз прохання або як тактовно попросити співрозмовника англійською

У ділових листах іноді доводиться про щось просити партнерів. Іноді вам потрібна відстрочка, іноді додаткові зразки матеріалу. Для вираження всього цього у діловій англійській є свої усталені фрази.

• We would appreciate it if you would ... – Ми були б дуже вдячні, якби ви…
• Could you please send me/ tell us/ let us... – Не могли б ви надіслати мені/сказати нам/ дозволити нам
• It would be helpful if you could send us ... – Нам дуже допомогло б, якби ви могли нам послати…
• Я повинен виявити вашу безперервну увагу на цей matter. – Я буду вдячний вашій невідкладній увазі з цього питання.
• We would be grateful if you could ... – Ми були б вдячні, якби ви могли…

Скарги англійською або як дати зрозуміти, що ви не задоволені

На жаль, часто буває так, що нам щось не сподобалось. Але при складанні ділових листів ми не можемо дати волю почуттям і прямим тестом сказати, що ми думаємо про компанію та її послуги. Необхідно використовувати ділову англійську та акуратно висловити своє невдоволення. Так ми зможемо зберегти ділового партнера та трохи випустити пару. Стандартні фрази ділового листування, які у цьому допоможуть:

• I am writing to complain about ... – Я пишу, щоб поскаржитися про…
• I am writing to express моя dissatisfaction with ... Я пишу, щоб висловити своє невдоволення у зв'язку з …
• I am afraid there may be a misunderstanding… - Я боюся, виникло нерозуміння…
• I understand it is not your fault, but… - Я розумію, що це не ваша помилка, але…
• We wish to draw your attention to … . – Ми хочемо звернути вашу увагу на

Як повідомляти погані або хороші новини у ділових листах англійською

У бізнес-листуванні часто буває так, що нам доводиться засмучувати клієнтів. Варто зробити це витончено, щоб не роздратувати партнера ще більше.

Погані новини

• I am afraid that I must inform you that … – Я боюся, що ми повинні поінформувати вас, що…
• Unfortunately we cannot / we are unable to ... - На жаль, ми не можемо/ми не в змозі
• We regret to inform you that ... - Ми з жалем повідомляємо вам, що…
• "Я боюся, що буде неможливо..."
• Після серйозного розгляду ми вирішили ...- Після серйозного розгляду, ми вирішили, що…

Гарні новини

На щастя, іноді все складається вдало, і ми можемо порадувати своїх клієнтів добрими новинами.

• We are pleased to announce that ... – Ми із задоволенням повідомляємо, що…
• It is our pleasure to announce that … - Ми маємо задоволення повідомити, що…
• I am delighted to inform you that .. – Я із задоволенням інформую вас…
• You will be pleased to learn that ... – Ви зрадієте, коли дізнаєтесь, що…

Вибачення чи як не розгнівати клієнта ще більше

Звісно, ​​у бізнесі часто бувають накладки. І за них доводиться вибачатися саме вам. Будьте доброзичливими, увійдіть у становище співрозмовника. Пам'ятайте, що краще кілька разів вибачитись, ніж втратити цінного клієнта.

• I regret any inconvenience caused by... Ми шкодуємо за всі незручності, викликані…
• Please accept наші sincere apologies. – Будь ласка, прийміть наші щирі вибачення.
• I would like to apologize for the delay /inconvenience... – Я хочу вибачитись за затримку/незручність
• Once again, please accept my apologies for ... – Вкотре прийміть мої вибачення за…

Гроші або як показати партнеру, що настав час платити

Іноді хочеться написати прямим текстом, що настав час платити. Але в бізнес-листуванні так чинити не можна. Натомість доводиться використовувати більш м'які конструкції, за якими стоїть все те ж таки жорстке питання.

• According to our records ... - Згідно з нашими записами ...
• Наші записи показують, що ми ще не отримали платіж за ... - Наші записи показують, що ми ще не отримали оплату за…
• Будуть вірогідно, якщо ви скористаєтеся вашим аккаунтом впродовж найближчих днів. – Ми будемо вдячні, якщо ви розрахуєтеся у найближчі кілька днів.
• Please send payment as soon as possible/ promptly – Будь ласка, надішліть нам оплату якнайшвидше.

Ввічливість у листуванні або як натякнути на нові зустрічі

З бізнес-партнерами не варто прощатись остаточно. Навіть після закінчення проекту вам краще зберегти відносини для наступних замовлень.

До зв'язку

Наприкінці ділових листів англійською часто буде доречно між рядками нагадувати партнерові, коли ви наступного разу чекаєте від нього інформації.

• I look forward to seeing you next week. – Чекаю на нашу зустріч наступного тижня
• Looking forward to receiving your comments, - З нетерпінням чекаю на ваші коментарі.
• I look forward to meeting you on the (date). – Чекаю на нашу з вами зустріч (дата).
• An early reply would be appreciated. – Я буду вдячний за вашу швидку відповідь

До нової зустрічі

Після вдалого замовлення варто написати замовнику невеликий лист англійською, повідомляє про те, що ви не проти нового проекту з ним.

• I would be happy to have an opportunity до роботи з нашим firm again. – Я буду радий знов попрацювати з вашою фірмою.
• We look forward to a successful working relationship in the future. – Ми будемо раді успішним робочим взаєминам у майбутньому.
• We would be pleased to do business with your company. – Ми з радістю матимемо бізнес із вашою компанією.

Звичайно, ділова англійська – це не завжди легко. На щастя, наша добірка бізнес-фраз має суттєво полегшити ваше завдання. Тепер на складання листа у вас піде набагато менше часу. Тож обирайте потрібні фрази, доповнюйте своєю інформацією та радуйте начальника гарними бізнес-листами англійською мовою.

У сьогоднішньому посту пропонуємо вам ознайомитись із загальною лексикою на тему «Бізнес та фінанси», яка буде корисна не лише діловим людям, а й усім, хто вивчає англійську мову.

Banks and businesses — Банки та бізнес

Google shortcode

Більшості підприємців доводиться позичати (to borrow) кошти, щоб сплатити власні капіталовкладення (finance investments) (купівлю інструментів, механізмів та інших., необхідні роботи). Гроші, які вони займають у банку, називаються позикою або кредитом (a loan), за яким необхідно виплачувати відповідні відсотки (to pay interest), наприклад, якщо ви берете кредит у $1000 за кредитною ставкою (interest rate) у 10%, вам доведеться повернути $1000 + $100.

Businesses і profit – бізнес та прибуток

Однією з основних цілей (aims/objectives) будь-якої компанії є отримання прибутку (make a profit). Якщо компанія не приносить прибутку і не зазнає збитків (make a loss), вона є збитковою, виходить у нуль досягає порогу рентабельності (breaks even). Компанія вважається дуже успішною, якщо їй вдається досягти порогу рентабельності протягом першого року роботи.

Компанії заробляють гроші, продаючи власну продукцію (product) чи послугу (service) – ці гроші становлять товарообіг (turnover). Гроші, які компанія витрачає, становлять витрати (expenditure). Гроші витрачаються на наступне: купівлю сировини (raw materials), оплату праці (labour), накладні витрати (overheads) – оренда приміщення, оплата електрики, інтернету та ін.

Rise and fall – підйоми та падіння

Ділові люди часто говорять про рухи продажів, цін, процентних ставок, прибутку, збитків та ін. Ось кілька слів, які використовуються для опису цих тенденцій (tends):

Примітка:слова rise, increase, fall також використовуються як іменники: a slow rise in interest rates (повільне підвищення процентних ставок), a steady increase in sales (стійке збільшення продажів), a sharp fall in profits (різке падіння прибутку), a dramatic rise in inflation (різке зростання інфляції). Також можна використовувати словосполучення e up/down: prices are up by 10% (ціни зросли на 10%), profits are down by $2 m (прибуток зменшився на 2 млн). Зверніть увагу на використання прийменників in і by у наведених прикладах.

Business і economy — бізнес та економіка

Для того, щоб рости та процвітати, для багатьох бізнесів потрібні такі фактори:

• низька інфляція (law inflation), тому ціни не зростають
• низькі відсоткові ставки (law interest rates), тому компанія може взяти кредит та не платити надто великі відсотки
• економічна та політична стабільність (economic and political stability)
• здорова, сильна економіка (healthy, strong economy – на відміну економіки в кризі (economy in recession)
• зниження податків (tax cuts), щоб підприємці могли зберігати більше прибутку. Це часто залежить від державного бюджету. Наприклад: влада буде неможлива для зменшення трафіку, якщо громадська випадок продовжує зростати.