Продовження гарантії Volvo. "Продовжена гарантія Volvo" від АльфаСтрахування. Вводить власника Volvo в оману і абсолютно марна, якщо ви не готові йти до суду. Гарантійні вузли автомобіля

Volvo Car Russia оголошує про запуск програми «Продовжена гарантія Volvo» - нові можливості для клієнтів Volvo забезпечити якісне обслуговування свого автомобіля та убезпечити себе від можливих витрат після закінчення двох років заводської гарантії. Тепер Volvo пропонує один з найбільш всеосяжних страхових договорів на автомобілі з пробігом, що включає повний пакет зобов'язань з надання якісного сервісу від сервісного покриття. офіційного дилера Volvo. Страховим партнером програми є компанія ВАТ «АльфаСтрахування». Встановлена ​​нею вартість послуги становить від 15000 рублів і залежить від моделі. Як бонус покупці «Продовженої гарантії» отримують від Volvo Car Russia 12 місяців обслуговування за програмою «Допомога на дорозі Volvo Assistance» та продовження на рік членства в клубі Privilege Club.

Укласти договір про продовжену гарантію може будь-який власник автомобіля Volvo, придбаного в салоні офіційного дилера на території Російської Федерації. Умовами придбання послуги є наявність заводської гарантії, що діє на момент укладання страхового договору, та пробіг менше ніж 100.000 км. Також автомобіль повинен протягом періоду гарантії регулярно проходити планове технічне обслуговування в авторизованих сервісних центрах Volvo.

Під час укладання договору на продовжене гарантійне обслуговування власник автомобіля Volvo отримує можливість звернутися для ремонту та заміни вузлів до одного з офіційних дилерів Volvo без додаткової оплати. Зробити це можна у тому випадку, якщо вихід з ладу вузла був викликаний дефектом матеріалу чи виготовлення. «Продовжена гарантія» діє протягом року та покриває широкий перелік основних механічних та електричних компонентів автомобіля.

«Поява програми «Продовжена гарантіяVolvo» - це наша відповідь на звернення клієнтівVolvoіз проханнями збільшити термін заводської гарантії. Сьогодні вона становить два роки без обмеження пробігу – і це стандартна практика, прийнята більшістю автовиробників преміум сегмента. Тепер у власниківVolvo є можливість продовжити гарантію та продовжити отримувати задоволення від автомобіля, не переживаючи про можливих поломках. Офіційні дилериVolvoвізьмуть на себе вирішення всіх проблем, пов'язаних із гарантійними випадками»,- Коментує Антон Свекольников, директор зв'язків із громадськістюVolvoCarРосія.

«Продовжена гарантія» не поширюється на поломки через неправильну експлуатацію та природного зносу, пошкодження у разі ДТП, тюнінговані автомобілі та низка інших випадків, описаних в умовах укладання договору продовженої гарантії.

На додаток до «Продовженої гарантії Volvo» клієнти безкоштовно отримують 12 місяців обслуговування за програмою «Допомога на дорогах Volvo Assistance». У випадку виникнення непередбачених ситуацій, таких як прокол колеса, бензин, що втратився, ключ запалювання і т.д., власнику автомобіля Volvo достатньо набрати номер телефону програми Volvo Assistance і оператор негайно відправить допомогу. Якщо ж на місці вирішити проблему не вдасться, автомобіль буде доставлений до найближчого дилера для діагностики та ремонту у стаціонарному сервісному центрі. Вартість послуги, якщо купувати її окремо, становить 3500 рублів на рік.

Також під час укладання договору за програмою «Продовжена гарантія Volvo» пролонгується членство клієнта в клубі Privilege Club™. На сьогоднішній день членом клубу привілейованих клієнтів можна стати тільки придбавши новий автомобільв салонах офіційних дилерів Volvo у Росії. Термін членства у клубі – два роки. Таким чином, при покупці програми "Продовжена гарантія" клієнт зможе продовжувати користуватися всіма привілеями програми лояльності Volvo ще протягом одного року.

Придбати програму «Продовжена гарантія Volvo» власник Volvo може на сайті http://www.privilegeclub.ru , за умови дотримання всіх умов і якщо він є власником картки Privilege Club™.

Відповідальність власника

Щоб користуватися перевагами, пов'язаними з гарантійними зобов'язаннями Volvo, власник автомобіля повинен:

1. Правильно експлуатувати автомобіль, дбати про нього та виконувати технічне обслуговування відповідно до вимог, викладених у посібнику для власника.

2. Виробляти всі необхідні гарантійні ремонтилише у офіційних дилерів Volvo.

3. Зберігати документацію, що відноситься до технічного обслуговування та ремонту, на випадок виникнення питань з історії ремонту автомобіля.

Гарантія на новий автомобіль

Щодо всіх нових автомобілів Volvo, проданих офіційним дилером Volvo, компанія Volvo гарантує наступне:

Протягом тридцяти шести місяців з дня доставки автомобіля першому власнику будь-яка несправність, що виникла через неякісні матеріали або дефекти виготовлення, усувається безкоштовно офіційним дилером Volvo.

Компанія Volvo вважає початком гарантійного періоду дату доставки автомобіля (тобто дату доставки нового автомобіля першому власнику).

Гарантія на запчастини

Щодо будь-яких оригінальних нових або запасних частин Volvo, компанія Volvo гарантує наступне:

Протягом дванадцяти місяців, незалежно від пробігу, з дня покупки з/частини у дилера Volvo, будь-яка несправність, викликана неякісним матеріалом або дефектом виготовлення, усувається безкоштовно.

Якщо частини поставляються, але не встановлюються дилером Volvo, за гарантією відшкодовується лише їхня вартість, але не вартість робіт.

Якщо частини, які потребують встановлення спеціальних навичок та інструментів, продані, але не встановлені дилером Volvo, це може стати підставою для відмови від гарантії.

Примітка

1. Гарантійний період на запчастину, замінену відповідно до заводської гарантії, закінчується одночасно із закінченням гарантії на автомобіль.

2. Гарантійний період на запчастину, замінену відповідно до цієї гарантії, не продовжується у разі її повторної заміни.

3. Гарантія не поширюється на запчастини, заміна яких зроблена безкоштовно для клієнта.

4. Дані гарантійні зобов'язання жодним чином не впливають на права власника, передбачені чинним законодавством.

Винятки із гарантійних зобов'язань

1. Вартість матеріалів та робіт, пов'язаних з програмою технічне обслуговування Volvo.

2. Частини, замінені внаслідок природного зносу, включаючи, але не обмежуючись цим, накладки зчеплення, гальмівні накладки, колодки та диски, склоочисники, лампи та запобіжники.

3. Періодичні регулювання, включаючи, але не обмежуючись цим, балансування коліс, регулювання фар і дверей, протяжку ходової частини, регулювання кутів установки коліс та перевірки системи подачі палива та випуску газів.

4. Ушкодження лакофарбового покриття, оздоблення, скляних та хромованих частин, викликані нормальним зносом або будь-яким зовнішнім впливом, включаючи, але не обмежуючись цим, сліди пташиного клею, атмосферних опадів, сколи та подряпини, викликані впливом каменів.

5. Будь-які компоненти, що постачаються не компанією Volvo і які використовуються для заміни оригінальних компонентів, та будь-які збитки, спричинені використанням компонентів, що поставляються не компанією Volvo.

6. Збитки для компонентів, викликані модифікацією або зміною, внаслідок яких автомобіль перестає відповідати своїй оригінальній специфікації.

7. Ушкодження, зумовлені використанням автомобіля в гонках, ралі та інших змаганнях, або за будь-яким іншим призначенням, відмінним від нормального використання в особистих або комерційних цілях, або зумовлені використанням невідповідного палива та мастильних матеріалів.

8. Ушкодження, отримані автомобілем внаслідок аварії, актів вандалізму чи розкрадання.

9. Будь-який автомобіль із зміненими, заміненими чи віддаленими ідентифікаційним номером та/або номером шасі, або із незаконно зміненими показаннями лічильника пробігу.

10. Усі витрати та збитки, що виникли як наслідок дефекту, що усувається відповідно до гарантійних зобов'язань.

11. Шини, за винятком дефектів Volvo. На шини поширюються окремі гарантійні зобов'язання виробника шин чи його представника цьому ринку. Дилери Volvo докладають усіх зусиль для того, щоб допомогти власникам домагатися виконання таких гарантійних зобов'язань відповідними виробниками або їхніми представниками.

12. Будь-які витрати, пов'язані з несправністю, що вважається таким, що не підлягає усуненню відповідно до цих гарантійних зобов'язань Volvo.

Моїй дружині належить автомобіль Volvo S60 2012 випуску. На 2 році експлуатації автомобіля був сплачений на одному з сайтів структури Volvo контракт №0790W/212/027982004931 «Продовжена гарантія Volvo». Вам надходить електронний лист від Volvo з рекламою послуги «Продовжена гарантія Volvo» та посиланням на оплату. Після оплати ви дізнаєтеся, що насправді придбали "страховий поліс від поломок" АльфаСтрахування. 13 вересня 2014 року у що належить автомобілі Volvo S60 2012 року випуску відбулася поломка двигуна, в той же день автомобіль був доставлений до дилера Volvo Муса-Моторс на Магістральній. Була проведена поетапна діагностика, яка зайняла 3 тижні, за підсумками якої дилер повідомив нам, що ремонтувати вони нічого не будуть, оскільки АльфаСтрахування відмовляє в оплаті ремонтних робіт, оскільки її фахівці вирішили, що поломка сталася через використання неякісного палива. Жодними доказами «фахівці з автомобілів Volvo» свої гіпотези не підтвердили. Нами була відправлена ​​на експертизу проба палива, яку взяли співробітники дилера під час проведення діагностики. Аналіз показав, що паливо чудової якості відповідає всім нормам ГОСТ, що не дивно, тому що автомобіль все своє життя заправлявся на одній і тій же бензоколонці BP, що легко підтверджується всіма наявними чеками і системи VOC, встановленої в нашому автомобілі.

Поломка, що сталася з нашим двигуном, типова і є заводським шлюбом. Про це чудово знають у представництві Volvo в Росії та автомобілі з даною поломкою, що мають заводську гарантію ремонтуються без зайвих питань. На жаль, наш автомобіль тепер уже перебуває під дією «Продовженої гарантії Volvo», яку нам «впарили», ввівши в оману, що це продовження заводської гарантії. АльфаСтрахування не зацікавлене швидко повернути автомобіль в експлуатацію, тому що на відміну від дилера, їй не загрожує втрата репутації марки. Тому її «фахівці», які краще за дилера, не бачачи автомобіля, розбираються в моторах Volvo, нескінченно висувають узяті зі стелі гіпотези про причини несправності, затягуючи початок ремонту, відкрито знущаючись над клієнтом.

В результаті користування послугами "АльфаСтрахування" сумлінний споживач автомобіля Volvo позбавлений можливості ним користуватися вже майже протягом місяця. Дорогі контракти Каско, VOC, "Продовжена гарантія Volvo" вичерпують свій термін дії, завдаючи додаткових фінансових втрат споживачеві.

Після подібної нахабної та цинічної брехні, метою якої є виснаження споживача і змусити його або відмовитися від отримання послуг з «гарантії», або місяцями позивається, я принципово ніколи не скористаюся послугами жодного підприємства групи Альфа. Страхування КАСКО від Альфа Страхування не буде продовжено, жодного разу більше не куплю поліси для тих, хто виїжджає за кордон, не кажучи вже про «продовжені гарантії». Усі мої друзі та знайомі дізнаються про методи «роботи» АльфаСтрахування.

В одній із юридичних контор, до якої я звернувся, проводячи відбір кандидатів на наше юридичне супроводження, мені запропонували цікаву послугу – вирішити питання зсередини. Нібито у них працює колишній співробітник «АльфаСтрахування», який має контакти зі своїми колишніми колегами. Я від цієї «послуги» відмовився, бо вважаю себе абсолютно сумлінним споживачем, права якого порушуються. Але я не виключаю і таку причину виникнення складнощів «на рівному місці» в процесі врегулювання збитків.

Cтандартна гарантія Volvo Trucks забезпечує Ваш спокій протягом 12 місяців. Плюс додатково 12 місяців (або до 300 000 кілометрів пробігу) для силового приводу та деяких інших компонентів. Гарантія також надає широкий спектр переваг, які захищають ваші інвестиції, незалежно від того, чи перебуваєте ви у своїй країні чи за кордоном. Гарантія поширюється на виробничі дефекти в матеріалах і брак виробництва від часу поставки і до закінчення гарантії на всі гарантійні компоненти. (За винятком пошкоджень, неправильного використання чи аварій.)

Гарантія на запасні частини

Використання оригінальних запасних частин Volvo – кращий спосібгарантувати, що Ваш вантажний автомобіль Volvo залишиться інструментом для рентабельних транспортних перевезень. Встановлюючи оригінальні запасні частини, Ви можете бути впевненими на 100%, що ця запасна частинаідеально підійде саме до Вашої вантажівки Вольво. Використання оригінальних запасних частин Volvo – запорука стабільної та безаварійної роботи вашого транспортного засобу. Кожна оригінальна запасна частина для вантажних Volvo оптимізована для забезпечення кращої продуктивності та найбільш ефективного ремонту. Тому на нашій сервісній станції використовуються оригінальні запчастинидо вантажних автомобілів Volvo. Вони також є невід'ємною частиною сервісних контрактів Volvo на профілактичне обслуговування та ремонт. На новопридбані та встановлені в експлуатовану вантажівку Вольво оригінальні запасні частини Volvo (або відновлені за програмою Exchange) також протягом 12 місяців діє гарантія Volvo.

Сервісні кампанії

Ключові принципи компанії Volvo- це якість, надійність та захист довкілля. Саме тому Volvo постійно дбає про підвищення надійності своїх автомобілів, не тільки на етапі розробки, а й у період їхньої експлуатації клієнтами. У разі виявлення ризику безпеки або зниження надійності вантажного автомобіляДля певного переліку шасі проводяться відгукні сервісні кампанії. Вони абсолютно безкоштовні для власників даних автомобілів. Такі кампанії можуть бути проведені як у гарантійний, так і постгарантійний період.

Тільки сервіс офіційного дилера Volvo запропонує вам унікальні розробки, оригінальні запасні частини та досвід грамотних технічних фахівців. Завдяки цьому ідеальному поєднанню ваш Volvo буде довгі роки перебуває у найкращій формі. До того ж ви зможете бути впевнені, що ваш сервіс-центр використовує тільки оригінальні запчастини, завдяки яким ваш автомобіль залишиться справжнім Volvo і збереже безпеку та якість. Ми намагаємось продовжити ваш комфорт та зручність обслуговування і після закінчення заводської гарантії, тому пропонуємо програму розширення гарантії VolvoSelekt.

Програма VOLVO ASSISTANCE

Ми дбаємо не тільки про безпеку автомобілів, а й про ваш комфорт у процесі їх експлуатації. Volvo Assistance пропонує концептуально новий підхід до програми допомоги на дорозі. У будь-якій, навіть найскладнішій і непередбачуваній ситуації, наші фахівці нададуть вам технічну підтримку та запропонують рішення, що дозволяє максимально швидко та зручно продовжити подорож. Volvo Assistance - безкоштовна програма, Дія якої поширюється на кожного клієнта з моменту придбання автомобіля за програмою VolvoSelekt. Програма Volvo Assistance пропонує самий повний списокпослуг у випадках, якщо автомобіль був знерухомлений через: раптову поломку електричного або механічного походження; помилок спричинених людським фактором (нестача палива, заправка невірним видом палива, проблеми з ключем запалювання, як ключ заблокований усередині автомобіля, зламаний чи втрачений, несправність з колесами, розрядка АКБ); дорожньо-транспортні пригоди; викрадення, спроби угону, інших протиправних дій.

Також програма діє, коли подальше самостійне пересування автомобіля небезпечне. Це стосується випадків: несправності подушок безпеки; несправності панелі приладів; несправності ременів безпеки; несправності двірників; несправності елементів освітлення; несправності гальмівної системита ABS; несправності рульового управління та коробки передач; витікання олії чи палива.

Гарантійні вузли автомобіля

Двигун

Зубчастий вінець маховик, маховик, масляний насос, колінчастий валта підшипники, шестерні та ланцюги розподільчого валу, шківи розподільного валу, розподільні вали, штовхачі клапанів, кулачковий механізм, клапани та напрямні втулки, поршні та поршневі кільця, головки блоку циліндрів, прокладки головки циліндрів, шатуни, внутрішні втулки, зубчасті ремені приводу, натяжні механізми зубчастого ременяприводу.

Турбонаддув

Турбокомпресор, регулятор тиску наддуву, проміжний охолоджувач.

Система охолодження

Водяна помпа, радіатор, термостат, корпус термостата, муфта в'язка вентилятора.

Паливна система (бензин)

Паливний насос, датчик рівня палива, покажчик рівня палива, форсунки, блок керування.

Паливна система (дизель)

Датчик рівня палива, покажчик рівня палива, нагнітальний насос, насос-форсунка, інжектори, запальні свічки холодного пуску, вакуумні насоси.

Зчеплення

Кошик зчеплення, диск зчеплення, підшипник вимикання зчеплення, вилка зчеплення та поворотний шкворень, головний циліндр, виконавчий циліндр, забруднення зчеплення олією.

Коробка передач

Шестерні, вилки перемикання передач, електронний регулятор обротів, гальмівні стрічки, синхронізатор коробки передач, маточини (диска зчеплення), вали, підшипники та втулки/вкладиші, гідротрансформатор, муфти зчеплення, картер коробки передач, блок клапанів, масляний насос, масляний.

Карданна передача та підвіска

Напіввісь, карданний вал, карданні шарніри, підшипники, вали приводу, вузли ШРУСу.

Рульове управління

Рульове колесо, рейкова передача, рульовий механізм черв'ячного типу, насос гідропідсилювача рульового механізму, труби напірні, бачок гідропідсилювача.

Гальма

Гальмівні супорти, колісні гальмівні циліндри, вакуумний/ гідравлічний підсилювач гальмівної системи, головний циліндр, обмежувальні клапани, гідромодуль антиблокувальної гальмівної системи.

Ступові підшипники

Ступові підшипники.

Диференціали автомобіля

Внутрішні механічні деталі міжосьового диференціала, корончате колесо та шестерня головної передачі, вал диференціала/ піввісь, шестерні, підшипники, втулки, картер.

Роздавальна коробка

Шестерні, вали, картер, підшипники та втулки, вилки приводу роздавальної коробки.

Елетрообладнання

Електростартер генератор змінного струму, котушка запалювання, розподільник запалювання, електродвигун склоочисника, двигун насоса омивача, реле покажчиків повороту, двигун вентилятора обігрівача, двигун вентилятора системи охолодження, звуковий сигнал, вимикачі/ перемикачі, електронне запалення, реле, елементи підігріву скла, мотори склопідйомника, мотори електроприводу люка, електроприводи центрального замку, блок керування центральним замком, блок керування антибілокувальною гальмівною системою, датчики.

Програмне забезпечення

Гарантія поширюється лише у разі потреби перезавантаження програмного забезпеченняпід час заміни гарантійних вузлів.

Картери

(Гарантія поширюється тільки у разі пошкодження відповідними гарантійними вузлами) Блок циліндрів двигуна, коробка передач, трансмісія, головна передача.

Рідини, мастильні матеріали та одноразові компоненти

(гарантія поширюється лише у разі пошкодження відповідними гарантійними вузлами, або пошкодження у процесі демонтажу гарантійних вузлів) Моторне масло, Трансмісійне масло, Масляний фільтр, Масляні сальники/прокладки, Антифриз, Перезарядка кондиціонера, Гальмівна рідина, Рідина ГУР.

Течі експлуатаційних рідин

Гарантія не поширюється на течі та запітніння експлуатаційних рідинкрім випадків забруднення зчеплення олією.

Умови надання гарантії

• АВТОМОБІЛЬ ПРИДБАНИЙ У СМОЛЬНИНСЬКОМУ АВТОЦЕНТРІ
• ВИ ПЕРШИЙ ВЛАСНИК
• ПРОБІГ НЕ БІЛЬШЕ 150 000 КМ
• АВТОМОБІЛЬ НЕ СТАРШЕ ДВОХ РОКІВ(або не старше трьох років, починаючи з 2017 модельного року)
• АВТОМОБІЛЬ ПРОШОВ ДІАГНОСТИКУ VOLVOSELEKT